Klacht: 2 klachten omtrend nieuwe media box

4454109 op 14 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juli 2020

Er is onvrede over de levering en activatie van de nieuwe media box van Ziggo. De klant kon de box niet aansluiten omdat PostNL deze niet had afgemeld, wat leidde tot frustratie en herhaaldelijk bellen met de klantenservice zonder een bevredigende oplossing. De klant vindt de gang van zaken teleurstellend en slecht geregeld.

Mijn Klacht:

weekend konden we onze nieuwe media box niet aansluiten omdat post nl hem niet had af gemeld heel vervelend toen konden we niet op nemen omdat tv complete niet was geactiveerd weer vervelend weer bellen tot 2 keer toe weer een ander persoon weer de klacht moesten uitleggen ik werd hier wel een beetje boos om werd ons verteld door de 2 de persoon dat het nog een paar uur duurde om het verhaal kort te houden vind ik dit van ziggo en slechte zaak

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als alles het eindelijk weer goed doet en dat het allemaal toch wat vlotter verloopt ik verwacht van jullie voor het ongemak bv iets een tegemoetkoming in de kosten bv dat ik niet die 19,50 moet betalen voor de eenmalige kosten eredivisie live een maand of 2 zo nog een betere optie zijn gr

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 4454109
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie