Mijn Klacht:
Geachte,
Sinds kort zijn we van Ziggo afgestapt,omdat we na verkoop eigen woning tijdelijk bij schoonouders inwonen.
Na 2 jaar bij schoonouders gewoont te hebben,zijn we aangesloten bij ziggo via schoonouders die al ziggo hadden.
Bij verkoop van onze eigen woning moesten wij alles opzeggen,waarbij natuurlijk ziggo ook de bedoeling was.
Na telefonisch contact te hebben gehad eind 2018,gaf de medewerker aan de telefoon aan dat ik dan mijn email adresssen kwijt zou raken.
Aangezien deze mail adressen belangrijk zijn voor oa werk,hebben we die niet opgegeven,wel de TV en telefoon aansluitingen.
Nu we sinds kort overgestapt zijn bij schoonouders,en ik daar mijn e-mail adressen ook onder kon brengen,na aangeven medewerkster eind 2020,na bestellen extra TV kastjes voor de kinderen op de slaapkamer.
Dat wil dus zeggen dat we iets meer dan 2 jaar voor niets betaald hebben,zoals de medewerkster aangaf.
Dat vinden wij toch wel heel erg slordig,mede gezien het feit wij nu iets meer dan 2 jaar lang bijna 50 euro per maand hebben moeten neerleggen.
Kunnen jullie hier iets mee?
Ik hoor het graag van ziggo
Gewenste Oplossing:
Enige vorm van compensatie voor het meer dan 2 jaar voor niets 50 euro per maand betalen
