Bij Ziggo zijn 151 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nore Hermans op 09 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind augustus (2013) wilde ik overstappen van alles in 1 plus naar de basis. 2 weken later de schriftelijke bevestiging ontvangen maar tot nu is er niets veranderd. Ik heb elke maand telefonisch contact opgenomen om dit probleem te melden.... Lees meer
Klacht van hvbl op 06 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kan geen gemiste tv uitzendingen bekijken.Want ik zie alleen maar gisteren en kom niet verder bv 6 dagen terug gaatniet.Weet niet hoe het moet. Graag zsm een reactie wat ik kan doen. Met vriendelijke groet Mimi Lees meer
Klacht van mij1234 op 04 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vanaf begin december ben ik klant bij Ziggo, vanaf het moment dat we het pakket aan het installeren waren (50 euro betaald voor een hd recorder) belde een jongeman aan, met een top aanbieding GRATIS HD RECORDER EN GRATIS MONTEUR als ik... Lees meer
Klacht van fred02 op 03 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 26-10 2013 opgezegd maar ik krijg nog steeds iedermaand de rekening en die moet ik steeds betalen ik heb ze steeds een mail gestuurd ze zeggen dat er een storing zit dat duurt nu al drie maanden... Lees meer
Klacht van TomSchreurs op 03 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben een nieuwe abonnement afgesloten bij Ziggo. Zij gaven aan het oude abonnement bij de andere leverancier op te zeggen. Helaas is dit niet gebeurt en zitten wij met een dubbel abonnement Lees meer
Klacht van Aradin11 op 02 januari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben sinds wij abbonnee zijn van Ziggo zeker 5x per maand geen netwerk. Als er wel internet is het traag, tv moet steeds herstart worden om goed beeld te krijgen. Telefoontekening is belachelijk duur. Kortom we hebben spijt dat we... Lees meer
Klacht van van Loo op 30 december 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vind het jammer dat het zo lang heeft mogen duren op de site kon ik niks vinden en bellen 30 min. wachten dus heeft niets geholpen want de berichten die we kregen is bekend.Jammer ik denk er zwaar over na... Lees meer
Klacht van mojo568 op 23 december 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
er zijn mij dingen belooft die niet zo zijn ik ben nu 45 euro armer door hun gedoe Lees meer
Klacht van ontevreden gezin op 20 december 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al ruim 7 jaar klant.....nooit problemen gehad tot een maand of 3 à 4 geleden. Toen begon de ellende met internet wat constant weg viel modem die uit viel en niet wilde resetten.....t toppunt was een weekend lang... Lees meer
Klacht van taimmatai op 20 december 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb onlangs een alles-in-1 basis pakket besteld en bij de bestelling is afgesproken dat mijn huidige abonnement wordt opgezegd en daarop aansluitend zou mijn nieuwe abonnement ingaan. Helaas kreeg ik een bevestigingsbrief waarin de startdatum eerder was dan mijn... Lees meer