Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JeannineWillems op 25 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
1. het tv beeld voldoet vanaf moment ingaan contract nog steeds niet, ondanks herhaaldelijke meldingen en bezoekjes van monteur. 2. er was beloofd dat van mijn abonnementsgeld 20 euro zou worden ingehouden vanwege de slechte kwaliteit van beeld en wifi. Dit... Lees meer
Klacht van Jantinaanja op 25 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo zou voor mijn ouders, die dik in de 70 zijn, de overstapservice regelen. Mijn ouders gingen van tele 2 naar ziggo over. Helaas is het nu eind oktober en vele telefoontjes hierover verder betalen mijn ouders al 8 maandennog... Lees meer
Klacht van yvzk op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al jaren klant bij upc, na de overname van ziggo vond ik de kwaliteit van de diensten achteruit gaan en de prijzen vlogen omhoog. Tijd om ze te bellen, in maart was dat het geval. Tijdens het bellen... Lees meer
Klacht van AL.Snippe op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb eind augustus 2016, de apparatuur behorende bij het door mij opgezegde abonnement geretourneerd aan Ziggo. Eind september volgende een eindafrekening waarbij ik geld terug kreeg. Ik ging er dan ook redelijkerwijs vanuit dat alles afgewikkeld was. Op... Lees meer
Klacht van luudjes123 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Installatiepakket ontvangen, maar kan geen afspraak maken met een monteur. Email via de Ziggo site gaat niet; telefonisch lukt ook niet. Wachttijden van bijna een half uur. Overweeg het hele pakket maar terug te sturen. Lees meer
Klacht van Rekoning op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al 3 dagen aan het bellen internet enzo ik wordt telefoon 25 min wacht tijd postbode inspreken pakt hij niet 5 keer geprobeert ziggo op via internet bereiken met mijn klacht is ook niet te doen schandalig vindt... Lees meer
Klacht van Bambinaaa22 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat een zooitje bij ziggo, meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar helaas niet gelukt. Ook per mail geprobeerd! Onlangs een internet pakket aangesloten bleek uiteindelijk niet het juiste te zijn, dus contact opgenomen en een retour doos... Lees meer
Klacht van Kareltje001 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben ondanks dat er een monteur de installatie heeft gedaan in zijn beperkte tijd van max. 1 uur. Permanent storing in de Horizon, wat bestaat uit haperend beeld, kortstondige bevriezing van het beeld, uitval van het beeld met daarbij... Lees meer
Klacht van Maria @77 op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gemmideld 4 keer per week zit ik zonder internet.Bellen of klagen bij Ziggo heeft geen zin. Er wordt niks aan gedaan! Dan jij krijg een mail " Het werkt weer". Daar heb ik ninks aan Lees meer
Klacht van CasperLem op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoe is het mogelijk, nog voordat mijn nieuwe alles in 1 abonnement is ingegaan zijn er al 5 zaken misgegaan. 16-10 = Telefonische bestelling gedaan 22-10 = Bestelling verdwenen 22-10 = Bestelling opnieuw geplaatst 22-10 = Nu blijkt alles wat is besproken bij mijn... Lees meer