Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Biancagizmo op 24 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We zijn reeds verhuisd en jaren klant van Ziggo. Nu hebben wij noodgedwongen ons pakket laten veranderen in een duurder pakket. Nubpubliceren ze overal dat je een tablet of wifipunt gratis krijgt bij een alles in 1pakket. Kortom vaste klanten die al jaren... Lees meer
Klacht van rogerlousberg op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo blijkt in haar regeltjes opgenomen te hebben dat ze maar één betalingsregeling treffen PER 6 maanden!!! Is dit nog normaal? Zo duw je minima over de grens! Lees meer
Klacht van at85 op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
er kwam iemand langs de deur voor ziggo we zouden vrijblijvend info krijgen mijn vrouw moest echter hiervoor wel een handtekening zetten snel daarna een mailtje bedankt voor uw bestelling direct telefonisch gereageerd dat we dit annuleren werd ons... Lees meer
Klacht van Erik59 op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat er iemand van ziggo aan de deur is geweest, willen wij binnen de gestelde termijn van 14 dagen annuleren. Telefonisch kost dit de nodige moeite aangezien het geautomatiseerde systeem van ziggo onze postcode niet herkent. Op de 5e dag... Lees meer
Klacht van Samanna op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 7 augustus j.l. heb ik een ZIGGO-abonnement, afgesloten bij de ZIGGO stand in de MediaMarkt Amsterdam Arena, zoals vermeld van bovenstaande producten, met een actie van ZIGGO dat als ik een apparaat zou kopen dat ik 125,00 euro terug... Lees meer
Klacht van Edith Dubbeldeman op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
D.d. 02-08-2016 heb ik telefonisch contact opgenomen met Ziggo. Ik heb toen aangegeven dat ik, na een periode van jaren trouwe klant zijn, graag gebruik zou willen maken van een actie. Ziggo heeft mij een alles-in-1 pakket aangeboden, waarbij ik... Lees meer
Klacht van Judith b op 21 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb inmiddels 10 mensen van ziggo gesproken maar word keer op keer doorverbonden en er wordt mij beloofd dat het uitgezocht wordt en dat ik hierover gebeld zou worden 2 dagen geleden. Er is een monteur langs geweest maar... Lees meer
Klacht van Mw. Castro Beekman op 21 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanwege herhaaldelijke wifi problemen en daarom al een aantal x gebeld en ook een externe wifi versterker gekocht besloot de helpdesk van ziggo een monteur langs te sturen om te kijken of het aan de modem lag of aan... Lees meer
Klacht van 01berna01 op 20 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds vandaag geen tv internet en telefoon gebeld met klanten service er moet een monteur komen maar moet hier maar liefs 9 dagen op wachten in welk tijd perk leeft ziggo om klanten 9 dagen van de buitenwereld af... Lees meer
Klacht van Bumpertje op 20 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb eind augustus bij jullie een extra dienst aangevraagd horizon TV. Toen begon de ellende. Horizon niet geactiveerd en Ziggo monteur kreeg hem niet werkend. Uiteindelijk terug gebeld want kon al 2 dg geen tv kijken. Paar keer in de... Lees meer