luudjes123 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een installatiepakket van Ziggo ontvangen, maar ondervindt problemen bij het maken van een afspraak met een monteur. Zowel de online als telefonische contactmogelijkheden zijn niet succesvol, met lange wachttijden als gevolg, waardoor de klant overweegt het pakket terug te sturen.
Installatiepakket ontvangen, maar kan geen afspraak
maken met een monteur. Email via de Ziggo site gaat niet; telefonisch lukt ook niet. Wachttijden van bijna een half uur. Overweeg het hele pakket maar terug te sturen.
Als de monteur is geweest om de boel aan te sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
