Mijn Klacht:
Wij hebben via internet een 3in1 pakket besteld bij Ziggo. Spullen zijn nooit bij ons geleverd. Ondanks meerdere verzoeken. Uiteindelijk maar de bestelling geannuleerd. Nu worden ons kosten in rekening gebracht voor het voortijdig opzeggen van een contract en wordt ons verzocht de spullen terug te sturen.
Wij hebben de spullen nooit geleverd gekregen, die kunnen dus niet retour gezonden worden.
Het is een ramp om met Ziggo te communiceren, zeer lange wachttijden. Als men er niet uitkomt wordt je door verbonden met een collega, dit betekend weer lange wachttijden en de collega weet echt niet waar het overgaat. Drama.
Gewenste Oplossing:
Als de annulering van de bestelling wordt bevestigd en de factuur wordt gecrediteerd. En excuus zou op zijn plaats zijn. Door dit akkefietje hebben wij 2 maanden zonder internet, tv en telefoon gezeten.
