Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rene Nollen op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ben nu al ruim 2 weken bezig om een smartcard in een CI+module geactiveerd te krijgen, heb al meer dan 6 keer hierover met de klantenservice gebeld, deze hebben een nieuwe smartcard gestuurd, echter tot op heden nog geen beeld.... Lees meer
Klacht van ShelleyAJ op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte Ziggo, Donderdag 15-12-2016 heb ik een medewerker van afdeling administratie gesproken mevrouw Delora Petro. Ik heb haar meerdere malen gevraagd om een collega van haar te spreken of een teamleider volgens haar zou dat niet kunnen. Mevrouw Petro gaf aan... Lees meer
Klacht van DCdB op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enige dagen geen werkende TV en radio via Ziggo. Ziggo heeft aangekondigd dat door onderhoud aan het netwerk TV etc. even kan uitvallen. Dat "even" blijkt dagenlang te zijn. Lees meer
Klacht van V. Perbal op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb per 13 oktober j.l. bij Ziggo een alles in 1 abonnement afgesloten, maar nog steeds geen voucher voor een gratis tablet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met klantenlijn van Ziggo. Lees meer
Klacht van gerdus op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Aansluiting is op 21 sept 2016 door aannemer aangevraagd. Onze woning is 8 november opgeleverd. LCC te 's-Hertogenbosch verzorgt voor Ziggo die aansluitingen. LCC heeft onze aanvraag tot gisteren onbehandeld laten liggen, schande: 12 weken! Gisteren is de aanvraag eindelijk door... Lees meer
Klacht van Birgittissen op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 november heb ik voor 10 december een aansluiting voor Internet en tv aangevraagd maar 9 december nog niks vernomen van Ziggo wanneer het pakket bezorgd zou worden dus heb ik weer gebeld en wat kreeg ik tot mn... Lees meer
Klacht van Fam van der Horst op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het lukt Ziggo niet om betalingen in goede banen te lijden!! Ben nu meer dan 3 jaar bezig om mijn maandelijkse betalingen te regelen. Als ik het geluk heb gaat het max een paar maanden goed en dan volgende de... Lees meer
Klacht van Krantenkop op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo na 11 !! keer gebeld te hebben zijn de problemen nog niet opgelost. Ik heb begrip dat het een lastige situatie is, maar neem contact op met je klanten. Zeker de nieuwe !! Lees meer
Klacht van ploegww op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij Ziggo staan twee klantnummers geregistreerd. -Dit blijkt een registratiefout bij Ziggo te zijn. Intussen ca 7 maal aangegeven dat alleen klantnummer 9250314 moet blijven bestaan. Doordat de administratie zijn werk niet uitvoert, zit ik inmiddels twee weken te wachten op mijn oude... Lees meer
Klacht van Karen Barbara op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg een belletje van Ziggo. Of alles naar wens is. Keurig dacht ik. Op zich geen klachten behalve dat ik geen uitzending gemist meer kan kijken sinds een paar maanden. Geen probleem volgens de meneer aan de telefoon hij... Lees meer