Mijn Klacht:
Op 5 december heb ik in filiaal media markt een nieuwe horizonbox aangeschaft via een medewerker gekleed in ziggo kleding.
Hierbij werd mi verteld dat ikj een tablet met 50%korting kon kopen waarvoor ik een mail van mediamarkt zou ontvangen.
Op mijn vraag of dit betekende dat ik dan korting op een bepaalde tablet zou krijgen werd mij verzekerd dat dit niet zo was de korting gold voor alle tablets.
Vervolgens kreeg ik eerst een mail van ziggo met de bevestiging voor een tablet met 50% korting.
Daarna een mail van mediamarkt voor een gratis tablet van 99€.
Telefonische klacht leverde niet op want ik moest maar met mediamarkt bellen want ziggo heeft het goed gedaan.
Hierop schriftelijk klacht ingediend met eigenlijk dezelfde melding waarbij naar de website errd verwezen.
Hierop wederom gereageerd met verwijzing naar verkoper en de mail van ziggo svp reageren tussen de lijntjes kortom de klachtenprocedure van ziggo is meer een ontmoedigingsprocedure.
Gewenste Oplossing:
Als ziggo zich aan de gemaakte afspraak houdt en ik een tablet van eigen keuze met 50% korting kan bestellen bij mediamarkt.
