Klacht: Ziggo heeft mijn internet account door een technische fout gedeactiveertd

Noraj2 op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn internetaccount, dat door een technische fout is gedeactiveerd. Na een aanvankelijke belofte van een snelle oplossing, kreeg hij te horen dat het 72 uur zou duren om het probleem op te lossen. Tijdens een lange telefonische zoektocht naar hulp werd hij van de ene medewerker naar de andere verwezen, zonder dat zijn probleem werd opgelost.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft gisteren om 18h:00 door blijkbaar een technische probleem mijn internet account gestopt. Na een eerste toezegging dat dit binnen 3 uur opgelost zou zijn kreeg ik vanochtend doodleuk de melding dat dit 72 uur gaat kosten. Ik was vanochtend bijna 1h40 aan de lijn met 7 verschillende mensen bij Ziggo. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Iedereen verwees naar iedereen maar mijn probleem konden ze niet oplossen. Zeer slechte service !!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem met internet binnen 1 uur wordt opgelost.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie