Mijn Klacht:
Ik heb op 19 november een terugbel afspraak gemaakt met Ziggo en deze hebben mij op 21 november om 10.30 teruggebeld voor het opzeggen van het abonnement. Tijdens dit gesprek heb ik mijn abonnement opgezegd en werd er aangegeven dat dit dan per eind december stop gezet zou worden.
Nu is het 20 januari en ziggo schrijft wederom het abonnement bedrag van mijn rekening. Toen ik gebeld heb werd er aangegeven dat het niet goed verwerkt was in het systeem. Tevens werd er aangegeven dat het bedrag van Januari niet terugbetaald werd omdat het systeem van ziggo niks kon terug vinden over een opzegging. Oftewel klant wat u zegt klopt niet aangezien wij niks kunnen terug vinden! Dikke pech n weer 95€ in de grote zak van ziggo.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld voor Januari terug ontvang op mijn rekening.
