Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van inanici op 18 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 8 febr. j/l heeft een monteur van Ziggo een horizon box geplaatst. Hij geeft geen films door via on demand. Op 9 febr. j/l heb ik gebeld, er werd verteld dat het 48 uur duurt voor het werkt.13 febr. j/l... Lees meer
Klacht van Daaf Samson op 17 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij het doen van mijn administratie 's avonds kwam ik er achter dat ziggo in haar 'mijn ziggo' enkel de laatste 12 facturen online toont. Dat is niet voldoende voor mij. Ik heb ziggo nooit gevraagd te stoppen met papieren... Lees meer
Klacht van piet otten op 16 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb eind december mijn media box terug gezonden en na 5 weken briefje met barcode weggegooid Kreeg 1 week later bericht dat de box niet ontvangen was en als ik hem niet opstuurde 85 eur moest betalen Gebeld en... Lees meer
Klacht van Raffel68 op 16 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al zeker 16 jaar abonnee bij Ziggo (voorheen UPC) en eigenlijk nooit of bijna nooit problemen. Maar de laatste maanden heb ik regelmatig storingen (2 x per week). Ik heb regelmatig contact met de klanten service maar het... Lees meer
Klacht van MaaikeKookt schuuring op 16 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedendag, Al vele jaren zijn wij klant bij Ziggo, voorheen Casema. Sinds augustus ben ik overgegaan naar Ziggo zakelijk, waarom? Betere service werd mij verteld. Nou hier is NIETS van te merken. Wij hebben een probleem dus bellen naar Ziggo.... Lees meer
Klacht van Tia692 op 15 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb per 3 February een Internet aansluiting aangevraagd bij ziggo. Het werd mij beloofd dat ik binnen 5 werkdagen contact zal krijgen over mijn bestelling. Dat gebeurde niet, dus heb ik gebeld. Tot mijn verbazing sta ik niet eens... Lees meer
Klacht van user-1329073 op 15 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We zijn van een Ziggo TV en internet abonnement overgestapt op een Ziggo all-in-one. Dus ook telefonie. Na omzetting een week zonder internet gezeten. Telefonie liet nog drie maanden op zich wachten maar werd al wel vast gefactureerd. Op een... Lees meer
Klacht van Marian53 op 15 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Ik heb nog even een aanvulling hierop. Het is nu inmiddels al 15 februari en nog ben ik niet aangesloten. Ik heb afgelopen maandagavond rond 18.30 gebeld, daar er vrij/zaterdag door een collega van u (Ferijna) is gezegd bel mij maandagavond even... Lees meer
Klacht van JohnCro op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contract loopt onbeperkt door en we hebben een all-in abonnement. 3 weken geleden is bij ons door ziggo een nieuw modem geplaatst daar we geen internetverbinding meer hadden. monteur gaf aan dat zodra de telefoon zou uitvallen de stekkers... Lees meer
Klacht van Lac Verdaesdonck op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Humax toegestuurd gekregen die ik niet besteld had , dus teruggestuurd in overleg met Ziggo maar de smartcard van deze humax werd geactiveerd en mijn huidige module met smartcard die ik in gebruik heb gedeactiveerd. Dit is nu al 6 weken... Lees meer