Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van chevvie op 12 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
meerdere keren per dag valt de horizon box uit soms enkele minuten tot een paar uur. volgens de site van ziggo zijn er geen storingen in Den Haag met de tv, maar we hebben al 5 dagen geen televisie waardoor onze... Lees meer
Klacht van brwn op 11 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben begin dit jaar een pand overgenomen en hebben genoodzaakt Ziggo abonnement van vorige eigenaar overgenomen. Wij hebben direct bij overname ons pakket een downgrade gegeven (we gebruiken alleen internet en telefonie), het is echter gebleken dat de vorige eigenaar... Lees meer
Klacht van axewater op 11 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Google diensten zoals Youtube zijn slecht bereikbaar. Dit is al bekend gemaakt op tweakers, Ziggo zegt het niet te kunnen reproduceren. Dat is natuurlijk onzin, iedereen heeft er last van ... Youtube filmpjes blijven hangen .. veel duidelijk kan een... Lees meer
Klacht van dghe-evers op 11 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 03-03-2017 probeer ik bij Ziggo een probleem aan de kaart te stellen. Ik kan vanuit mijn eigen mailserver geen e-mails sturen aan alle Ziggo domeinen. Mijn emails worden namelijk geweigerd met de melding: 550 Rejected. Na 3 keer gemaild te... Lees meer
Klacht van Brunel53 op 10 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na meerdere klachten nog steeds mijn tablet niet ontvangen. Zelfs na het programma Kassa, waar beterschap werd beloofd, meerdere malen telefonisch contact gezocht. Steeds weer krijg ik te horen 'we regelen het'. Helaas zit ik nog steeds te wachten. Lees meer
Klacht van mandy heideman op 10 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een HORIZON box en betalen hiervoor 80 euro per maand! Heel lang hebben wij gewoon televisie kunnen kijken, plotseling op een dag konden wij opeens geen tv meer kijken en deed onze Horizon box het niet. Na gebeld... Lees meer
Klacht van d.bout4 op 10 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet valt iedere keer weg bij invullen Belasting.. Lees meer
Klacht van carooltje5 op 09 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In januari en februari al problemen gehad met Ziggo (waar internet buiten onze schuld werd afgesloten en waarbij het opnieuw aansluiten erg lang duurde). Nu loopt ook de aansluiting van een additionele Horizon box voor geen meter. Eind maart hebben... Lees meer
Klacht van pdomen op 07 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In augustus 2016 heb ik mijn zakelijke Internet en TV abonnement opgezegd. Inmiddels zijn wij 8 maanden verder en is het ondanks al 8 telefoontjes nog steeds niet stopgezet. Telkens weer een medewerker die aangeeft dat dit toch echt allemaal... Lees meer
Klacht van Dirk Jan Laan op 06 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 1 week klant. Er is ins als bedrijf een verkeerd particulier abonnement verkocht. Inmiddels 3 monteurs verder en vandaag weer geen internet en telefoon. I.v.m. Server ook geen toegang in administratie P.C. Overmorgen organiseren we een evenement en kunnen... Lees meer