Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van tonny1966 op 11 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mij ouder zijn dik in de 75 jaar ze werden gebeld met de woorden u krijgt een maand gratis videoland en XXL en ze hebben niet eens een ontvanger hier voor werken met een module kaart ruim 200 euro afgeboekt... Lees meer
Klacht van Mw kinkel op 10 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
beste ziggo Kunt u mij helpen om weer internet te ontvangen ? Lees meer
Klacht van user-21460 op 09 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb twee weken geleden aangegeven dat ik op 5 oktober 2017 verhuis, en dat ik die dag dan mijn internet en tv abonnement op het nieuwe adres wil. Geen probleem volgens Ziggo, Vervolgens op 5 oktober geen internet en tv. Contact... Lees meer
Klacht van MarjanvanDam op 09 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo Ik heb gebeld met Ziggo voor het afsluiten van een telefoonpakket. Ik werd doorverwezen naar vodafoon. Ik heb wel de vraag gesteld of de extra's dan ook van toepassing waren zoals dubbele bundel van 500MB naar 1GB en het extra Tv... Lees meer
Klacht van Fenna2015 op 09 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De eerste medewerker van Ziggo maakte al de fout door gelijk alles door te voeren terwijl we 2 weken bedenktijd hadden om over te stappen op een ander pakket. Deze vertelde ook dat alle zenders die we nu hebben... Lees meer
Klacht van eborromeo op 07 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Betreft een zakelijk abonnement. Ziggo heeft onterecht alles geblokkeerd. Volgens hun ligt het aan het systeem en is het gewoon afwachten. Iedere keer krijg he een ander verhaal te horen. Binnen 24, 48 en 72 uur wordt het opgelost. NIET... Lees meer
Klacht van michelrmarchal op 06 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hi, I am very upset and I just sent a message to "ziggo.contact [email protected]" because Ziggo want to charge me 35 € about a service normally offer with the subscription and complain about the method and the... Lees meer
Klacht van evenmin op 06 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4 maal contact gehad met ziggo om mijn adres te wijzigen. Telkens weer de reactie: Ja meneer, ik heb het aangepast. U ontvangt nog een bevestiging hiervan. Inmiddels is mijn post meermaals op een verkeerd adres bezorgd en nu zelfs de... Lees meer
Klacht van Wilfrieda60 op 05 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Meedere keren monteurs geweest ook iemand van uit apeldoorn steeds het zelfde probleem met de horizenbox het is bekend maar ze kunnen ons niet helpen en niet voor ons oplossen Lees meer
Klacht van Wegmetziggo op 05 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds 30 sept geen internet en geen telefoon. Ondanks herhaaldelijk bellen en diverse toezeggingen geen verbetering. Storing bleek al sinds 12 sept bekend. Lees meer