Mijn Klacht:
Nog een poging om contact te krijgen met Ziggo, die bij telefonische aanformatieaanvraag zelfstandig besluit abonnement aan te passen! Vraag was mogelijkheid combi TV en telefoon. Antwoord was dat dit alleen kon inclusief internet, en dat wilde mijn 80-jarige schoonmoeder niet. Toch tot 2 maal toe pakket ontvangen voor internet; TV-signaal intussen afgesloten en kapitalen verbeld om het op te lossen. Eindelijk iemand aan de lijn gekregen en toen een half uur in de wacht gezet, om daarna te horen dat de werktijd erop zat en ze het de volgende dag nog eens moest proberen. Op mijn eerder klacht te horen gekregen dat deze niet in behandeling wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo contact met mij opneemt en de zaak netjes oplost (dus met excuus en schadevergoeding voor telefoonkosten).
(10)
