Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van liesbeth1966 op 14 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar kreeg een gratis HD ontvanger, omdat ik al jaren een fox sport compleet abonnement heb. Daar zat een nieuwe smartcard in. Na een jaar blijkt de ontvanger niet gratis te zijn en moet ik een 4 euro per... Lees meer
Klacht van NielsRol op 14 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds wij de Ubee modem hebben zijn er problemen met het wegvallen van signaal. Dit hebben we meerdere malen aangegeven bij Ziggo. Eerst het modem met ze geoptimaliseerd, toen zelf een wifirepeater aangeschaft en niets helpt. Gevraagd of ik een... Lees meer
Klacht van Cathy20188 op 13 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo maakt afspraak het op 3 7 2018 bezorgt het het pakket op 2 7 2018 Op 12 5 2018 afspraak gemaakt op 7 7 2018 geen monteur bekend Geen... Lees meer
Klacht van Ronnie van Leuken op 12 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
blijk al 5 jaar te betalen voor movies en series terwijl deze optie niet aan staat in mijn abonnement en ik ook niet de mogelijkheid heb om dit te bekijken met normaal hierover praten met ziggo bereik je niets ze komen... Lees meer
Klacht van Dimitrie G op 12 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Rond begin december heb ik met de klantenservice van Ziggo gebeld om mijn pakket aan te passen. Uitgebreid gesproken met een heel vriendelijke medewerkster. Ik wilde eigenlijk mijn vaste telefoonaansluiting opzeggen, maar daar kreeg ik een vergoeding voor. Opties voor de... Lees meer
Klacht van apepplinkhuizen op 10 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na werkzaamheden aan de ziggo kast in de straat geen tv .alle buren hebben wel tv. gebeld met webhelp en medewerker Luuk heeft ons goed te woord gestaan maar kon niets voor ons betekenen. storingsmonteur kan niet eerder als 13-07-2018... Lees meer
Klacht van detwee op 09 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op donderdag algehele uitval kabel ziggo. Onze dochter zag weg werkzaam heden met een ziggo busje erbij. dit direkt gemeld. Ziggo zou op maandag een service monteur stuuren. aangegeven op vrijdag dat er geen sinjaal binnnen komt. toch service monteur... Lees meer
Klacht van Erik Sp op 05 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een klacht over de beeldkwaliteit van mijn TV. De eerste telefonische klachtmelding is uitgelopen op een grote teleurstelling. Ik ben behandeld alsof ik een klein kind ben en ook nog eens erg onvriendelijke en totaal niet klantgericht. Vervolgens weigert... Lees meer
Klacht van Bert Kok op 04 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ouders ondertussen jarenlang klant bij Ziggo hebben de laatste tijd last van problemen van haperende internetverbindingen (packet loss). Monteur langs geweest, zaken gecontroleerd en die heeft gezegd dat er een nieuwe modem opgestuurd wordt. Prima, maar deze modem moet... Lees meer
Klacht van Tripode op 04 juli 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als persoonlijk begeleider van een man (P) in het kader van de wmo heb ik samen met P. in maart gesproken met Ziggo. Door verlies van werk was en doorlopende vaste lasten was er een forse schuld ontstaan waardoor de... Lees meer