Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een incasso van bos gekregen.
Hier ben ik het echter niet mee eens, heb hier eerder contact over gehad met ziggo, maar ik word gewoon genegeerd.
Daarnaast heeft ziggo geen herinnering aanmaning gestuurd over het bedrag.
Op 16-05-2018 heb ik een mail van ziggo gekregen met de titel:
Verandering in prijs en voorwaarden vanaf 1 juli 2018.
In deze mail stond deze tekst:
We zetten het voor u op een rij
Kijk op uw persoonlijke pagina wat er voor u verandert. Daar staat alles nog eens overzichtelijk onder elkaar. Wilt u iets veranderen? Of hierdoor opzeggen? Tot en met 30 juni 2018 kan dat zonder kosten. Heeft u sinds 7 mei 2018 iets aangepast? Dan hebben we dat nog niet in dit bericht verwerkt.
Op 29-5-2018 heb ik mijn overstap naar NLE in gang gezet.
Dit is ver voor de eind datum om kosteloos op te zeggen.
Op 01-06-2018 heb ik een bevestiging van ziggo gekregen over het beindigen van mijn abonnement van ziggo.
Ook weer ver voor de eind datum.
Ziggo negeert zijn eigen belofte en brengt alsnog kosten in rekening ondanks ziggo’s eigen voorwaarden in de mail.
Hier kan ik natuurlijk niet mee akkoord gaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ziggo zijn beloften na komt.
