Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Michael Aken, van op 04 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In september heb ik van Ziggo het verkeerde abonnement gekregen, omdat het abonnement gewijzigd moest worden ter vervanging van de Horizon Box voor de Next Box. De Horizon Box brak opnames af te toe vroegtijdig af. Met het nieuwe abonnement kunnen... Lees meer
Klacht van Y. De Wit op 04 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ex heeft het contract omver gezet en hij schijnt een contractovername formulier te hebben opgestuurd. Ik weet hier helemaal niets van en nu wordt het bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heeft gegeven. Ik... Lees meer
Klacht van hr a karel op 04 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
.aansluit kosten x mediabox zou gratis gedaan worden, krijg ik een rekening van 50 euro ,dat klopt niet en betaal ik ook niet .De afspraak was alles gratis instaleren .De kabels en snoeren waren 3 maanden geleden pas vervangen... Lees meer
Klacht van Rahwa43 op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 16 september de friends en family korting ingevoerd op mijn bestaande abonnement. Ik heb dezelfde dag gebeld naar ziggo met de vraag of mijn bevestiging klopt, omdat ik de korting er niet op zag staan en de medewerker... Lees meer
Klacht van nicovandebraak op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin november een verhuizing doorgegeven van een all-in-one (tv/internet/bellen) doorgegeven. Dit moest telefonisch omdat het nieuwe adres geen standaard ziggo-area (cross-over) is. In de wachtrij meer dan 10 minuten gewacht, door telefoon tussendoor verbinding kwijt. oPnieuw in de wachtrij... Lees meer
Klacht van Televisiecode op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
30 november jl. zijn de spullen voor installatie van de Ziggo apparatuur gekomen. Ik heb gebeld voor een monteur. Het vreemde was dat ik hoorde dat ik nog niet in het systeem zat. De betreffende medewerkster moest bij een collega... Lees meer
Klacht van Jolanda Uw op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb voor een mevrouw ziggo gebeld en ze hebben me langer dan een uur aan de telefoon gehouden en ik moest meer dan 60 euro betalen dit vind ik absurd veel en alleen omdat de tv het na tijden... Lees meer
Klacht van Esther Hooijman op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een pakket besteld met tv internet en 1 extra tv . Krijg binnen tv pakket, internet en bellen. Klopt dus niet. Gebeld en dit word later opgestuurd. Dus later 2e tv kijken. Dan kan ik het niet installeren,... Lees meer
Klacht van Tarikyo op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
BELACHELIJK. Heb een abonnement afgesloten voor op kantoor, contract van 1 jaar telefonisch overeengekomen, in de bevestigingsmail stond 36 maanden. Hierover weer gebeld dat de contractsduur onjuist is. Na bevestiging dat het inderdaad 1 jaar moest zijn ipv 3... Lees meer
Klacht van k.v.s. op 03 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik krijg (veel te vaak) sms berichten van ziggo, dit is zeer ongewenst en wil dat dat stopt. Het bericht beantwoorden kan niet (zeer klantonvriendelijk). Moet inloggen wat niet gaat omdat ik geen klant meer ben en het ook zeker... Lees meer