Mijn Klacht:
All-in pakket besteld op straat. Blijkt het verkeerde pakket te zijn. Het pakket komt niet overeen wat besproken is en wat er op papier is gezet. Kan het pakket volgens Ziggo niet wijzigen, wel annuleren. Daarvoor moest ik het 0900 nummer bellen, terwijl dat nummer niet bereikbaar is. Er wordt of niet opgenomen of opgehangen voordat ik mijn naam kan zeggen. Als ik een medewerker te spreken krijg, wordt ik verkeerd doorverbonden en moet ik opnieuw bellen. Inmiddels minimaal 9x gebeld, zonder resultaat. Geplande leverdatum komt niet overeen met dat besproken is. Mijn naam wordt verkeerd genoteerd. Monteur komt op de datum volgens hun welkomstbrief niet opdagen.
Gewenste Oplossing:
Pakket per ingangsdatum annuleren, vergoeden van de gemaakte telefoonkosten en dat ik voor niks een dag vrij heb moeten nemen.
