Mijn Klacht:
Beste,
per abuis ben ik vergeten om 1 rekening van 19.95 te betalen van ziggo. Zonder ook maar 1 herinnering te krijgen, kreeg ik een aanmaning waarvan gelijk 10 euro erbovenop kwamen. Op die aanmaning stond de datum 7 september, maar kwam pas 11 september bij mij in de brievenbus. Dus toen had ik nog maar 4 dagen de tijd. Het was vrijdag en het kantoor was toen gesloten om te bellen dus heb moeten wachten tot maandag. 14 september. Ik vroeg ziggo of ik 20 september het bedrag kon betalen. Nee dat ging niet. Dan zouden er nog eens 25 euro bovenop die 30 euro komen. Ik vroeg om een betaling regeling. Dat ging niet want ik had net 1.50 te weinig schuld om dat te kunnen doen. Het zou betekenen dat ik komende maand 55 euro kwijt ben aan ziggo, ipv 19.95. Dat ga ik sowieso niet doen..puur om het feit dat ze mij totaal geen herinnering hebben gestuurd. En geen begrip hebben dat als ik op tijd bel, binnen die 8 dagen, om me tegemoet te komen. Ziggo, ik betaal 20 september 19.95 en meer niet. Omdat ik geen herinnering heb gekregen van jullie. Of dit, of jullie zijn een klant kwijt. Bij deze.
Gewenste Oplossing:
Als ik 20 september gewoon 19.95 kan betalen. De aanmaning kosten zijn onterecht omdat ik geen herinnering heb ontvangen. En daarnaast vind ik het een beetje triest dat ze moeilijk doen over 1 50. Ik belde op tijd. Of dit, of ziggo is een klant kwijt en dan lopen ze nog veel meer geld mis.
