2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zenido

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zenido

2 maanden geleden - Ik heb wederom een standaard antwoord ontvangen. Verkoper houdt zich niet aan de wet!! Heb van hen vernomen dat ze mijn verzoek om een oplossing afwijst omdat de vervoerder heeft aangegeven dat het pakket zou zijn afgeleverd. Ik ben het hier niet mee eens. De vervoerder heeft het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. De vervoerder heeft hiervan foto's gemaakt. Bij thuiskomst bleek het pakket verdwenen te zijn. Ik heb dit direct aan u gemeld. Dit betreft bovendien de tweede keer dat een pakket via deze vervoerder op deze wijze wordt achtergelaten. Heb reeds bij hen ook mijn beklag gedaan. Op grond van het Nederlandse consumentenrecht blijft het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij de verkoper totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen. Van daadwerkelijke ontvangst door mij is geen sprake geweest. Het zonder toestemming onbeheerd achterlaten van een pakket in een voortuin kan niet worden beschouwd als correcte levering. Uw standpunt dat u geen verantwoordelijkheid draagt voor pakketten die na levering vermist raken, doet geen afbreuk aan mijn wettelijke consumentenrechten. Eventuele afspraken tussen u en de vervoerder komen voor uw rekening en risico en kunnen niet op mij als consument worden afgewenteld. Ik verzoek en voor zover nodig sommeer u hierbij om binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief alsnog aan uw verplichtingen uit de koopovereenkomst te voldoen door: Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan mij terug te betalen.

2 maanden geleden - KLACHT.nl klager9055fcac Menu Alle Klachten Verwijderen Teleurstellende ervaring met levering en klantenservice Refnr.: 1174905Geplaatst op: 17 juni 2026Over: ZenidoCategorie: Internetshops - AlgemeenStatus: Nieuwe klachtBeoordeel Wijzigen Mijn Klacht Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Zenido. Bij het bestellen van een theeset bleek pas achteraf dat deze rechtstreeks uit China werd verzonden, waardoor de levering ruim 10 dagen duurde. Deze informatie was vooraf niet duidelijk vermeld. Daarnaast heeft de vervoerder het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. Op basis van de bezorgfoto's was duidelijk zichtbaar dat het pakket niet persoonlijk aan mij was overhandigd. Bij thuiskomst was het pakket verdwenen. Ik heb de verkoper hierover geïnformeerd en gewezen op de wettelijke regels rondom consumentenkoop, waarbij het risico pas overgaat nadat de consument het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen. Desondanks verschuilt de verkoper zich achter de melding van de vervoerder dat het pakket als afgeleverd staat geregistreerd en weigert een terugbetaling of passende oplossing te bieden. De klantenservice toont weinig bereidheid om mee te denken of een klantgerichte oplossing te bieden. Op basis van deze ervaring kan ik deze verkoper helaas niet aanbevelen. Gewenste Oplossing Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Uw bericht19 juni 2026 om 09:16 Wijzigen Verwijderen Ik heb wederom een standaard antwoord ontvangen. Verkoper houdt zich niet aan de wet!! Heb van hen vernomen dat ze mijn verzoek om een oplossing afwijst omdat de vervoerder heeft aangegeven dat het pakket zou zijn afgeleverd. Ik ben het hier niet mee eens. De vervoerder heeft het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. De vervoerder heeft hiervan foto's gemaakt. Bij thuiskomst bleek het pakket verdwenen te zijn. Ik heb dit direct aan u gemeld. Dit betreft bovendien de tweede keer dat een pakket via deze vervoerder op deze wijze wordt achtergelaten. Heb reeds bij hen ook mijn beklag gedaan. Op grond van het Nederlandse consumentenrecht blijft het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij de verkoper totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen. Van daadwerkelijke ontvangst door mij is geen sprake geweest. Het zonder toestemming onbeheerd achterlaten van een pakket in een voortuin kan niet worden beschouwd als correcte levering. Uw standpunt dat u geen verantwoordelijkheid draagt voor pakketten die na levering vermist raken, doet geen afbreuk aan mijn wettelijke consumentenrechten. Eventuele afspraken tussen u en de vervoerder komen voor uw rekening en risico en kunnen niet op mij als consument worden afgewenteld. Ik verzoek en voor zover nodig sommeer u hierbij om binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief alsnog aan uw verplichtingen uit de koopovereenkomst te voldoen door: Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan mij terug te betalen.

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zenido nog niet in behandeling is genomen.