Klacht: Geen reactie op klacht over installatiekosten

klager95a338ab op 21 oktober 2026 over Koopje.co in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopje.co
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Een klant van Koopje.co heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een reactie op zijn verzoek met betrekking tot installatiekosten voor een besteld product. De klant vindt het onacceptabel dat er een bedrag moet worden overgemaakt voor installatie en heeft geen antwoord ontvangen op zijn e-mails. Daarnaast blijkt het opgegeven telefoonnummer niet te functioneren, wat leidt tot teleurstelling over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij Koopje.co dat alleen kan worden geïnstalleerd na het overmaken van een bedrag. Dit vind ik onacceptabel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik heb geen reactie ontvangen. Bovendien blijkt het telefoonnummer niet te bestaan. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen hulp krijg in deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een reactie van Koopje.co, zodat ik niet hoef te betalen voor de installatie van het product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Koopje.co

Reactie van de melder van de klacht klager95a338ab

7 uur geleden - Voor installatie van het product moet je geld overmaken tis maar 1 cent maar dan zijn wel mijn bankgegevens bekend, dat moet anders kunnen. Telefonisch NIET bereikbaar want nummer bestaat niet en op mail geen reactie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten