Klacht: Klacht over defecte schoenen en verzoek om volledige terugbetaling

klager6843598a op 03 juni 2026 over Zenido in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zenido
Status Open
Datum 3 juni 2026

Een klant van Zenido heeft schoenen aangeschaft die van slechte kwaliteit bleken te zijn, met een losgekomen zool bij beide schoenen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een aanbod van 15% teruggave of 60% store credit, maar verzoekt nu om een volledige terugbetaling vanwege de teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen gekocht bij Zenido, maar de kwaliteit is zeer teleurstellend. Bij één schoen is de zool volledig losgekomen en bij de andere schoen begint de zool ook los te komen. Na contact met de klantenservice bood men mij slechts 15% teruggave of 60% store credit aan. Gezien de slechte kwaliteit van het product en mijn negatieve ervaring met de service, verzoek ik om een volledige terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zenido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zenido

Reactie van de melder van de klacht klager6843598a

5 uur geleden - Didn't even want to give them one star. Thay say now 30% refund or 100% shopping voucher I just can't buy anything from them Ever

Reactie van de melder van de klacht klager6843598a

4 uur geleden - Don't EVER Buy anything from zenido. I purchased some shoes thay fell apart 15 days after delivery. Thay say I can't get a full refund due to it going beyond the 14 day return policy. Thats got to be a joke 😃 I'm telling you the truth. Thay fell apart. Not the wrong colour or wrong size. Thay fell apart.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6843598a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten