Mijn Klacht:
Een fout tussen DPD en de site waar ik mijn spullen heb bested. Adres klopte niet. Email gekregen, voor 8:20 contact opnemen met DPD om adres aan te passen, vandaag nog in huis. 4 x Gebeld met DPD, 1ste x om 8:00. Adres laten aanpassen zodat hij alsnog vandaag zou binnen komen. Adres is niet aangepast, ben dus wel te woord gestaan maar niet geholpen of acties ondernomen. Nu pakket niet op tijd binnen. En moet zelf rijden naar Berkel om pakket op te halen. Vind dit geen gang van zaken, zo ga je niet met klanten om. 4x moeten bellen en nu is er pas eindelijk wat ondernomen.
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten terug krijgen, moet het nu zelf gaan ophalen. Heb me aan alle afspraken gehouden en alles netjes gedaan zoals gevraagt. Voor 8:20 gebeld om hem vandaag nog binnen te krijgen. ontvang adres laten aanpassen maar is niet gebeurt.
