Klacht over zelf.nl: Zelf autoverzekering

Mijn Klacht:

Deze verzekeraar heeft geen orde in zijn administratie. Met een vorige auto zijn wij van de weg gehaald dat deze niet is verzekerd en met onze huidige verzekering hoorden we ook eerder via de RDW dat we niet verzekerd rond rijden. Heb het verschil van 4 euro gestort, zij storten het weer terug. De ene medewerker zegt dat ik 30 euro over moet maken, per sms krijg je een dag na de brief van de RDW en na je betaling van 30 euro een sms aan het einde van de dag om 19,30 over te maken. Dat is nogal een ander bedrag. Plus dat de sms wat laat kwam met de melding dat ik onverzekerd rond rij, terwijl er al betaald is. Daarnaast betaal je bij hun zo’n beetje 2 maanden vooruit dus je kunt niet eens onverzekerd worden na 1 gemiste betaling.

Gewenste Oplossing:

Afmelden bij RDW met een bepaald artikel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar zelf.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door zelf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat zelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van zelf.nl

11 jaren geleden - Beste klant, Wij sturen meerdere betaalherinneringen. Pas na bijna 3 maanden, wanneer er 2 maanden geen premie is betaald en de betaaltermijnen zijn overschreden, wordt een kenteken bij de RDW afgemeld. Dat lijkt mij voldoende gelegenheid om tijdig te betalen om afmelding te voorkomen. In ieder geval komt afmelding nooit onverwacht. Dat er bij u verwarring is ontstaan doordat er verschillende bedragen zijn genoemd, komt wellicht doordat er bij u ook bij meer dan 1 polis premieachterstand bestond. Mijn welgemeende excuses wanneer wij daar niet duidelijk genoeg in zijn geweest. Met vriendelijke groet, Rick Kossen Risk manager Zelf.nl

zelf.nl

Heeft op 10 december 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

10122014 kenteken bij klant opgevraagd via mail. Bij afd incasso navraag gedaan hoe betaalgedrag van klant is geweest. Betaalherinneringen zijn naar klant verstuurd, betaaltermijnen zijn in acht genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van zelf.nl beoordeeld.

Agnes13

Heeft op 10 december 2014 om 17:31 geantwoord

Het is heel verrassend dat op mijn herinnering 4.04 stond, deze is overgemaakt en weer op mijn rekening gestort. Als ik bel moet ik ruim 30 euro overmaken en een dag lager krijg ik een sms dat ik 19 euro achterstand heb. en dan krijg je een antwoord over je klacht, betaaltermijnen zijn in acht genomen. Het is een grote janboel bij Zelf.nl dat ze het zelf niet meer weten.

Reactie van de melder van de klacht Agnes13

11 jaren geleden - Premie wordt 2 maanden vooraf geincasseerd bij Zelf.nl. Er stond 1 termijn op en 4 euro. Dus geen 2 maanden ruim voor de 3 maanden is er een melding gedaan bij de RDW. Daar is geen verwarring over bij mij. De brief van de RDW kwam zelfs eerder dan jullie melding. Juridisch is het helemaal niet mogelijk wat er is gebeurt.

Klacht: Zelf autoverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over zelf.nl

Vergelijkbare klachten in Verzekering