Alizadah op 09 maart 2017 over zelf.nl in de categorie Verzekering
Een klant van zelf.nl ervaart ernstige problemen met de schadeafhandeling van hun autoverzekering, die al een jaar aanhoudt. Ondanks meer dan 30 telefoontjes naar de klantenservice, ontvangt de klant telkens te horen dat de dossierbehandelaar niet beschikbaar is en dat er teruggebeld zal worden, wat niet gebeurt. De klant raadt zelf.nl af als verzekeringsmaatschappij vanwege deze slechte ervaring.
Klant van zelf.nl heeft inmiddels 1 jaar geleden schade veroorzaakt aan ons auto. Tot op heden is niet afgehandeld. Al meer dan 30 keer aan de telefoon gehangen, ons wordt meegedeeld telkens dat de dossier behandelaar niet aanwezig is en krijg te horen dat we terug worden gebeld. Ik heb nog nooit zo een slechte verzekering maatschappij gezien. ik raad zelf.nl dan ook af als een verzekering maatschappij.
Fatsoenlijk de zaak alsnog afhandelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar zelf.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
