Mijn Klacht:
29 mei 2015 om half tien een Nokia 535 besteld, betaald en de volgende ochtend al in huis. Perfect die leverservice…
4 dagen later, telefoon gaat niet meer aan?! Telefoon even terugsturen, gewoon even afgeven bij een Kiala punt en hij wordt zo snel mogelijk gerepareerd.
Ondertussen nog wel een keer gebeld, want het duurde toch wel lang. Hij wordt zo snel mogelijk gerepareerd mijnheer, wij kunnen hier ook niets aan doen aldus de mijnheer van de service afdeling. Vandaag telefoon teruggekregen na een VOLLE MAAND van reparaties uitvoeren.( ik zag dat op het reparatieformulier dat dat ergens in Polen ofzo gebeurt). Simkaartje geplaatst en telefoon aan de oplader gehangen…en wat denk je? Doet niks, maar dan ook helemaal niks. Toch maar even bellen met Bol.com. Na ongeveer een minuut of 7 in de wacht gehangen te hebben meteen gevraagd om iemand die daadwerkelijk met een fatsoenlijke oplossing aan kan dragen. Jammer….krijg je iemand aan de lijn die het allemaal vervelend vind dat het zo gelopen is en me aan kan melden voor terugstorting van het totaal bedrag van de telefoon. En ter compensatie voor alles een cadeaubon van wel 5 euro aan kan bieden. Nounou toe maar….5 hele euros!! Moest alleen even de telefoon terugsturen, dit duurde dan 5 dagen!? En 5 dagen later (10 Dagen!!) had ik het geld al weer op mijn rekening staan. Raar….als ik iets bestel is mijn geld binnen 16 en een halve seconden al bij hun binnen, en staat de post bode binnen 12 uur op de stoep om mijn pakketje af te leveren! Ik had als oplossing voor het probleem andere Nokia gevraagt, nl. De Nokia 630 die ongeveer een tientje duurder was dan het model wat ik besteld had, maar dat werdt allemaal te ingewikkeld volgens de mijnheer van de service afdeling. Weet je wat Bol.com? Stuur over 10 dagen mijn geld maar terug en dit is meteen de allerlaatste keer geweest dat ik ooit iets bij jullie besteld heb, en ik zal niemand maar dan ook helemaal niemand ooit Bol.com aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Zoals hierboven beschreven z.s.m. een andere telefoon nl. De Nokia 630.
Die gewoon omgerolen wordt bij mij aan de deur met de defecte telefoon.
