Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Vrijdag oktober moest ik van Den Haag naar Groningen reizen. Aangezien er geen rechtstreekse verbinding, zoals gebruikelijk besloot ik over Gouda te reizen. Ik nam de trein van 13.54 op 23 oktober 2015, deze trein kwam nog voor dat we Den Haag hadden verlaten met een noodgang tot stilstand ik verloor mijn evenwicht en mijn koffer schoot de trap af en kwam met defect handvat voor de deur van de beneden coupe terecht. Ik verbleef in de instapruimte / tussenruimte aangezien ik MS heb en voor een kortre rit met een koffer niet hoef te tillen. Ik begrijp heel goed dat een trein beweegt en slingert en dat je de bagage goed moet vasthouden. Deze situatie was uitzonderlijk plotseling en het effect een grote schok. WIj moesten uitstappen en met een andere trein verder. De koffer is het voorjaar gekocht voor een bedrag van 39,00 euro, het is een merk koffer princess. Ik verzoek u vriendelijk naar dit voorval te kijken. Deze sitatie is buiten mijn schuld om veroorzaakt.
Met vr. gr
A.M. Heins
Zagerij 31
9713 DG Groningen
050 3635770
Gewenste Oplossing:
Vaak
