Mijn Klacht:

Op 30 september 2019 heb ik bij Zalando een bestelling gedaan van 2 paar schoenen. Hiervan werd 1 paar schoenen al snel geleverd, namelijk op 3 oktober. Een dag later kreeg ik een mail dat mijn andere schoenen vertraagd zouden zijn, nou prima dat kan natuurlijk gebeuren. Vier dagen later kreeg ik te horen dat mijn bestelling onderweg was. (08-10) Daarna heb ik op 16-10 contact gehad met de klantenservice en vroeg ik mij af waar mijn bestelling bleef, aangezien deze nu al dik een week onderweg was. Hierbij kreeg ik een bot antwoord dat deze onderweg was en ik maar moest afwachten. Ik vond dat ik hierbij niet vriendelijk te woord ben gestaan. Afwachten maar dan, en nu eindelijk vandaag (22-10) heb ik mijn schoenen binnen. 3 weken na bestelling.. ik ben erg teleurgesteld in jullie service en heb hier verder nooit problemen mee gehad maar dit viel me erg tegen van jullie.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor de slechte service en een eventuele tegemoetkoming.