Mijn Klacht:
Door een Zalando Partner is mijn retour niet verwerkt waardoor ik nu het product en incasso kosten moet betalen t.w.v. € 40,-
Gewenste Oplossing:
Dat de retour verwerkt wordt en de incasso kosten kwijtgescholden worden.
Klacht: Retour niet verwerkt
DominiqueHendriks op 22 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Zalando meldt dat zijn retour niet is verwerkt door een Zalando Partner. Hierdoor is de klant verplicht om zowel het product als incassokosten van € 40,- te betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
