Bie Vanderweeen op 19 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Julie kocht een kleedje op de Zalando-website voor €30, maar ontving bij de levering een factuur van €50. Daarnaast kon ze haar cadeaubon niet inwisselen.
Julie kocht een kleedje op de website van Zalando voor €30. Bij aankomst kreeg ze een factuur om over te schrijven voor €50. ook haar cadeaubon kon ze niet inwisselen.
Als ze het kleedje kan aankopen met haar cadeaubon voor de prijs die op de website vermeld staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
