Terug

Klacht: pakket kwijt

Femkejassen op 11 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 december 2018

Een klant heeft twee jassen besteld bij Zalando Lounge, maar de status van het pakket staat al meer dan een week op 'bestelmoment nog niet bekend' in de Post NL app. Na contact met de klantenservice is er een onderzoek gestart, maar de klant heeft geen duidelijkheid over de duur hiervan en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat het pakket kwijt is geraakt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jassen besteld bij de Zalando Lounge. Nu is de status van het pakket al ruim een week op ‘bestelmoment nog niet bekend’ in de Post NL app. Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice. Ze zijn een onderzoek gestart, maar kunnen niet aangeven hoe lang dit onderzoek duurt. Ik wil graag weten wanneer ik meer hoor. En daarnaast ben ik benieuwd hoe het kan dat een pakket kwijt raakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de producten ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het