Klacht: Onjuist bedrag die ik moet betalen

silvieadolfs op 18 juni 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn bestelde sneakers waren bij bestelling €89,95.
De volgende dag zag ik ze voor €74,95 staan.
Een paar dagen later kreeg ik ze samen met nog een ander paar bestelde sneakers, die ik teruggestuurd heb.
Nu krijg ik een rekening van €89,95. Dat vind ik niet juist.
Had ik ze ook terug kunnen sturen en ze weer opnieuw kunnen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn rekening verandert wordt van €88,95 naar €75,95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM