De klantenservice van Zalando is al enkele weken niet bereikbaar, waardoor een verzoek tot handmatige prijswijziging niet is afgehandeld. De klager ontving via Facebook te horen dat het te laat zou zijn, terwijl het verzoek tijdig was ingediend. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is er geen reactie ontvangen.
Zalando klantenservice is nu al een aantal weken niet te bereiken.
Ze zouden voor mij handmatig een prijswijziging doen, maar tot heden niets van ze vernomen.
Via Facebook krijg ik te lezen dat het op dit moment te laat voor ben?
Slaat nergens op ik was op tijd en heb het al eerder doorgegeven. Daarna kreeg ik ze niet meer te pakken
Zodra mijn factuur wordt aangepast naar het juiste bedrag zodat ik het netjes kan betalen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
