Klacht: Mail bevestigen

Rachidq op 01 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij Zalando over een niet geleverde bestelling van schoenen. Na twee weken zonder informatie over de status van de bestelling, werd de klant geïnformeerd dat de levering was geweigerd door de buren en de bestelling retour was gestuurd. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Beste zalando Ik heb 2 weken geleden een schoenen besteld 10206064432954
Een week later ik heb mijn schonen nog niet toen had ik gebeld waartikel blijft mijn schoenen eeniet medewerkers zegt dat de bestelling was bij jou jij was niet thuis de buren hadden mijn bestelling geweigerd. De bestelling was trug verzonden weer naar zalando. Maar ik had geen mail dat mijn bestelling onderweg is of een briefje heelmaal niks ik ben nu echt teleurgesteld niet meer tevreden met zaandoeningen
Groetjes rachid Qonoufou

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling had ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM