Irisvdbiggelaar op 06 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een geretourneerd pakketje. Ondanks eerdere positieve ervaringen met snelle terugbetalingen, heeft de klant nu al meer dan een week gewacht zonder bevestiging van ontvangst of terugbetaling.
Het is al langer dan een week geleden dat ik mijn pakketje heb teruggestuurd alleen krijg ik hiervan geen mail dat hij aangekomen is en heb ik nog steeds niet mijn geld terug! Ik heb dit vaker gedaan en kreeg binnen 3 dagen mijn geld terug, beetje gek dit
Als ik mijn geld optijd terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
