milanv123 op 21 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Het telefoonnummer op de website is niet beschikbaar en de e-mailfunctie werkt niet, waardoor de klant geen contact kan opnemen voor vragen over een bestelling.
Ik heb een vraag over mijn bestelling, echter is het niet mogelijk contact te krijgen bij Zalando. Het telefoonnummer op hun site is niet beschikbaar en ook is de mailknop op de site niet actief. Ik vroeg mij dus af hoe ik dan wel contact kan krijgen met zalando.
Ik ben tevreden wanneer zalando bereikbaar is. Dan kan ik namelijk mijn vraag stellen over de bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
