Terug

Klacht: Geen kleding en geen geld terug

Consument001 op 12 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2019

Een klant heeft kleding besteld en betaald bij Zalando, maar de levering wordt niet afgegeven door de Jumbo. De klant moet nu twee weken wachten totdat de Jumbo de bestelling terugstuurt, gevolgd door een langere wachttijd voor de terugbetaling. Daarnaast geeft Zalando aan de kleding niet op het huisadres van de klant te willen bezorgen.

Mijn Klacht:

Heb kleding besteld (en betaald) bij Zalando. Wordt niet afgegeven door de Jumbo. moet twee weken wachten vooral Jumbo het terugstuurt. Daarna nog een paar weken wachten op mijn geld. Zalando wil de kleding niet op mijn huisadres bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Als Zalando zorgt dat ik de beschikking krijg over de kleding of dat ik mijn geld terugkrijg.
Bij internetaankopen moet je de verkoper kunnen vertrouwen. Zalando beschaamt dat vertrouwen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Consument001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het