Mijn Klacht:
pakketje bestel met de co2 uitstoot toelage erbij. na 4 dagen nog geen bericht gehad van Zalando dus pakket gaan volgen, blijkt dat de order wel was aangekomen bij dhl maar nog geen pakket was ontvangen. afijn, week later kreeg ik een mail dat het pakket is gefourneerd voor onbekende reden, factuur kwam te vervallen of ik alleen nog even de co2 toelage wil betalen. 2 maal klantenservice aan de telefoon gehad waarbij alleen hetzelfde wordt herhaald.
Gewenste Oplossing:
geen factuur voor de co2 uitstoot omdat ik ook geen dienstverlening heb genoten.
