Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Zalando. Budhee de leverancier zegt dat deze bestelling door hun is afgeleverd aan mijn huisadres. Dit klopt niet want ik heb niets ontvangen. Daarna geeft Budhee aan dat dit bij de buren is afgeleverd. Dit is niet het geval. Nu heeft Zalando mij een rechtsverklaring lateninvullen waarin ik aangeef dat ik de bestelling niet heb ontvangen. Daarna wilde ze een kopie van me id bewijs met wat vervagingen om fraude te voorkomen. Vervolgens zegt Zalando dat het op diefstal lijkt en ik aangifte moet doen bij de politie. Zalando is aansprakelijk voor het juist bezorgen van mijn pakket. Zalando legt de verantwoordelijkheid nu bij mij Ze blijven continue maar doorgaan over een aangifte en kunnen elke keer de documenten die ik stuur niet vinden.

Volgens wetboek 7, artikel 11 sta ik in mijn recht.

Er valt totaal niet met Zalando te praten!!! Continue dezelfde mails. Lijkt wel gekopieerd en geplakt.
Je kan mij niet dwingen aangifte te doen van iets wat je zelf zoek maakt
Zogenaamd afgeleverd is….

Gewenste Oplossing:

Als ze het bedrag laten vervallen en me met rust laten.
Ik bestel hier nooit meer!!!!!