[email protected] op 24 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen ontvangen van Zalando die beschadigd zijn, met witte vlekken en tekenen van gebruik. De klant heeft eerder een e-mail gestuurd en foto's meegestuurd, maar heeft nog geen reactie ontvangen. De situatie is urgent, omdat de schoenen bedoeld zijn voor een bruiloft.
Goedemorgen, woensdsg ook al een mail gestuurd maar bog steeds geen reactie gehad. Mijn zoon zijn schoenen ziin binnen gekomen maar zijn heoemaal beschadigd witte vlekken en aan de inderksnt kun je zien dst er oo gelopen is. Dit vind ik heel vervelend omdat het schoenen zijn voor de bruiloft. Heb woensdsg ook fotos meegestuurd. Hoop dat dit zsm opgelost kan worden
Als ik nette schoenen binnen krijg waar nog niet oogelopen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
