Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van len86 op 29 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-8-2020 rond 8:17 uur was ik telefonisch in gesprek met een medewerkster van zalando. Ik had een vraag maar de medewerkster kwam in opstand over mijn vraag en vertelde dat dit niet kan. Ik vertelde haar dat dit wel... Lees meer
Klacht van Dhr. T op 28 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In 2018 een jas gekocht voor mijn dochter €135. Een maand later retour gestuurd. Vandaag uitgevonden dat er via een gerechtelijke procedure een rekeningblokkade is gelegd. Bedrag €880, --. Via Slagman incasso heb ik met een zeer vriendelijk persoon gesproken... Lees meer
Klacht van Viktor123 op 27 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, In juni of juli heb ik verschillende artikelen geretourneerd. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Kan u kijken wat er mis gelopen is? Mvg, Annelies Heurckmans Lees meer
Klacht van Sas46 op 27 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gebeld omdat ik alleen met een creditcard moet betalen. Er word geen andere opties geboden. Klantenservice vertelde dat dit dan de enige optie zou zijn dat ik ooit in de toekomst een andere optie zou zijn om te... Lees meer
Klacht van LouisaLansdorp op 26 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een vriendin heeft een paar maanden geleden een jumpsuit voor mij besteld als verrassing. Die was de groot en ik heb hem retour gestuurd en zelf een nieuwe besteld. Wij hebben beiden geen retourbevestiging in onze mail ontvangen en zij... Lees meer
Klacht van Harriet Vugts op 24 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 30-06 2020 heb ik 3 artikelen besteld bij Zalando en goed ontvangen. Bestelnummer: 10203079083103. Het gaat om een jurk van Kaffe, een broek van Tom Tailor en een broek van QS/designed by. Alle 3 artikelen heb ik geretourneerd aan jullie.... Lees meer
Klacht van Gabriella Buirma op 15 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Dank voor de bestelling. Er is alleen iets grondig fout gegaan bij de bezorg dienst. Ik kreeg een mail dat hij vertrokken was en wanneer hij bezorgd zou worden: donderdag tussen 17 en 22 . Ik ben thuis gebleven om... Lees meer
Klacht van Klant Zalando op 15 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Normaal schrijf ik nooit een klacht, maar ik ben nu zo ongelofelijk boos. Ik had een paar jurken bij Zalando besteld. Deze zouden door DHL bezorgd worden, wat niet gebeurd is. De bezorger heeft de bestelling terug retour gestuurd naar... Lees meer
Klacht van AgDa81 op 13 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De klacht Begin februari ontving ik een dagvaarding van incassobureau ivm een openstaande factuur bij Zalando Een bedrag van 22.45 euro Kennelijk zijn alle facturen en aangingen bij mijn oude adres afgeleverd Ik heb direct contact opgenomen met incassobureau omdat het bedrag door de... Lees meer
Klacht van Manuel09 op 13 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Item bestelt bij Zalando. Toen ik paar minuten erna merkte, dat ik het had besteld op mijn oud adress, heb ik direct erna een Mail gestuurd naar de helpdesk, met mjin nieuw adres. Helaas heb ik een... Lees meer