Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SchermpjeMeik op 05 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Nike shirtje besteld bij zalando en rook de hele tijd een oude zweetlucht toen ik hem aan had getrokken. Er niet van uitgaande dat een nieuw shirtje wel eens naar zweet kon ruiken heb ik er een... Lees meer
Klacht van Mirnaboya op 03 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Pas heb ik een Valentino riem besteld bij Zalando. Daar werd aangekaart dat het ging om een lange afstandslevering en heb hier dus 3,95€ extra voor moeten betalen. Vandaag werd het pakket geleverd. Ten eerste trof ik de riem voor... Lees meer
Klacht van Danielle108 op 03 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bijna 3 weken geleden 2 pakketten ingeleverd bij een Dhl service punt. Er zou een bevestiging e-mail worden gestuurd maar nooit gehad. Ik leg mijn probleem uit aan zalando meerdere malen ze geven aan mij niet te kunnen helpen zonder... Lees meer
Klacht van smisker op 03 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels al 3 keer contact gehad met klantenservice over het nog steeds niet teruggestort krijgen van retourzending. Elke keer wordt gevraagd om geduld en dat het ie doorgezet naar de financiële afdeling. Inhoudelijke info wordt niet gegeven. Elke keer hetzelfde. Op concrete vragen wordt... Lees meer
Klacht van Mevr. W. van der Zee op 02 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde 27/11/20 een ochtendjas én daar wordt extra € 2,95 voor lange afstand voor berekend. Ok. Daarna bestel ik op 30/11/20 een laptoptas maar ik betaal weer de lange afstandskorting echter nu ontvang ik op 2/12/20 het bericht: Nog... Lees meer
Klacht van Parbha op 02 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vandaag een bestelling geplaatst en het bedrag was ongeveer 50 euro maar ik moest 62,94 euro betalen. Er is een artikel geannuleerd en dat is bij gerekend. Lees meer
Klacht van Kayleighhoeymakers op 02 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb retour gedaan en rechtsverklaring en krijg in casso brief die ik niet hoor te krijgen omdat het product retour heb gedaan ik zou rechtsverklaring invullen en zenden heb ik gedaan en daar na zou goed zijn en nu... Lees meer
Klacht van BrunoBr op 01 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 26 november een vest besteld. Op de website van Zalando staat dat het op de 26ste meteen is verstuurd. Maar nu - op 1 december - is het pakket nog steeds niet aangemeld bij Post.nl. Navraag bij het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 november 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goede dag, Postnl.heeft mijn bestelling niet geleverd,maar wel aangegeven dat ze het bezorgd hadden bij een afhaalpunt. Deze bestelling was voor mij heel belangrijk daar ik de artikelen moest meenemen naar het buitenland op 24 november2020.Op 23 november was er geen pakket... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 november 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zo te zien.. heel! Veel klachten hier. Ook ik heb een wat rot ervaring net achter de rug. 2 shirts besteld, krijg ik een melding dat het weer terug verstuurd is, zonder dat ik het ooit ontvangen hebt. Moet ik... Lees meer