Klachten over Zalando

Mijn pakketje is teruggestuurd naar zalando, al effe al, ik heb het bewijs van bij de post dat het is teruggestuurd, ik heb naar zalando gebeld en ik moet steeds een retourbrief invullen, 3x opnieuw, om op het einde te... Lees meer

Na een betaling van een artikel (jas) bij Zalando komen wij maar niet af van de aanmaningen, dreigbrieven en berichten via de mail. Wij hebben diverse keren contact gehad telefonisch en via de mail. Daarop volgde keurig een betalingsbevestiging. Vanmorgen weer gebeld... Lees meer

Ik had schoenen retour gestuurd omdat ze beschadigd waren en daar voor hadden ze mij een email gestuurd dat er gebruikerssporen op zaten wat ook waar is want ik heb ze gedragen en daardoor kwam ik erachter dat ze beschadigd... Lees meer

Ik had een zelf een bestelling geplaatst en betaald, vervolgens ook een mail ontvangen dat het goed is ontvangen en een schatting van de leveringsdatum. Heel erg blij en erg enthousiast over mijn bestelling. Vervolgens ging ik op de app van zalando... Lees meer

In december bericht gekregen van zalando. Of we de pakketjes die retour moeten vast willen houden. Ome doe ik hoewel het betekent dat ik ook mijn geld later terug krijg. Dan in januari op maandag laarsjes besteld voor 39,95, ze komen... Lees meer

De afgelopen twee weken heb ik drie bestellen gedaan. De eerste bestelling zat één broek bij, maar helaas was deze broek een maat te klein geleverd. Geen probleem, kan gebeuren! Ik heb een tweede bestelling geplaatst met twee broeken en... Lees meer

Hallo, sinds 21 december is mijn zending spoorloos in de handen van de DHL. 1. eerst was er een foutieve label aangemaakt. Dat er een foutieve label was aangemaakt zag ik uiteraard in het track and trace van DHL tijdens het traceren... Lees meer

Sinds kort kan ik van Zalando niks meer thuis laten bezorgen. Maar je moet een verplicht pickup point kiezen. Op zich geen probleem. Maar je kan alleen voor PostNL kiezen. Dat gaat goed met schoenen. Nu heb ik kleren besteld... Lees meer

Ik belde Zalando om aan te geven dat mijn jasje (nog ongedragen, onbetaald en binnen de retourperiode gratis terug te sturen) nu 7 euro goedkoper is. Ik vroeg of ik 7 euro korting kan krijgen op mijn factuur omdat het... Lees meer

Ik kan plotseling niet meer op rekening bestellen terwijl ik geen openstaande facturen heb en al mijn retouren door Zalando zijn ontvangen. Via de chat met ene Santusha van Zalando kwam ik er helaas niet uit. Dus dan maar zo. Lees meer