Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Abdalle op 14 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling retour gezonden naar zalando. Na een week heb ik ze gebeld waar me geld blijft. Kreeg te horen dat ik een incasso heb lopen en vandaar me geld niet krijg. Ik legde uit heb helemaal geen... Lees meer
Klacht van geweldig op 13 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voor de tweede keer heb ik een verkeerde maat blouse ontvangen. Na telefonisch contact te hebben gehad met een medewerker van Zalando die als oplossing gaf een andere blouse te bestellen heb ik een klachtenformulier naar Zalando gestuurd. Ik kan... Lees meer
Klacht van Drs1994 op 07 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nog geen week geleden converse schoenen besteld. Helaas bleken deze iets te groot en wilde ik ze ruilwn voor een halve maat kleiner. Deze waren toen niet op voorraad dus ik had mij aangemeld voor een melding als ze weer... Lees meer
Klacht van madmax67 op 03 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen !! Ik heb dan een mail verzonden aan Zalando. Ik kreeg nadien een mail terug dat ik enkel het ontvangen gedeelte diende te betalen en dat de rest zou aangepast worden. Ik heb... Lees meer
Klacht van MilanAntonius op 02 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs bestelde ik een aantal artikelen via zalando waaronder een trui in maat M. Na ontvangst bleek deze toch te groot en zou ik deze graag ruilen tegen maat S. Echter blijkt ruilen niet mogelijk. Ik betaalde €15,09 voor maat... Lees meer
Klacht van ferryvdwal1971 op 30 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 14-2-2021 bestelde ik een lederen riem bij Zalando die ik betaald door cadeaubon van 25,- in te leveren en 2,95 bij te betalen. De riem werd geleverd, maar omdat ik niet thuis was, heeft de bezorger het pakket... Lees meer
Klacht van zaraK op 29 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Als ik een bestelling wil plaatsen bij Zalando dan krijg ik iedere keer alleen maar de mogelijkheid om te betalen via Credit card. Terwijl andere mensen wel via Ideal kunnen betalen etc. Ik heb al mijn rekeningen altijd netjes betaald en op... Lees meer
Klacht van Cassidy66 op 27 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant van Zalando Het fijne ervan was, dat je op rekening kan betalen. Staat vermeld op de homepage. Ik heb ook altijd zo kunnen betalen, en betaalde altijd op tijd. Nu wil ik weer een bestelling doen,... Lees meer
Klacht van JustinG023 op 21 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Twee pakketjes besteld, beide retour gestuurd mbv de ophaaldienst van Zalando. Bezorger kwam, nam pakketjes mee maar had geen verzendbewijs voor me. Ik direct contact opnemen met Zalando en volgens hen was dit geen probleem, het zou goed komen. Echter... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik betaalde voorheen altijd achter af. Maar nu ik kleding wil bestellen krijg ik geen achteraf betaling methode terwijl andere vriendinnen dit wel hebben. Ik ben een trouwe klant van 4 jaar en heb altijd achteraf betaald .dus ik wil... Lees meer