Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mar67 op 25 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren bestel ik met volle tevredenheid bij Zalando op rekening. Ik ben geen wanbetaler en als ik een artikel(en) hou dan betaal ik direct en ruim binnen het betalingstermijn. Alleen is hier nu abrupt een einde aangekomen. Ik kan met geen... Lees meer
Klacht van SharonvD1990 op 25 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Dure schoenen en een dure jurk besteld voor een bruiloft. Kort na ontvangst heb ik ontdekt dat er een defect zit in beide schoenen. Er zitten vlekken op en de zijkant lijkt wat geschaafd. Ik heb contact opgenomen en ik... Lees meer
Klacht van Annemijn van Son op 25 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na bijna een maand nog steeds geen geld terug ontvangen. Op 28 april een bestelling gedaan maar nooit een bevestiging gehad. Er is wel 59,99 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Ik wordt zeer slecht geholpen. Ik wordt steeds van het... Lees meer
Klacht van JWRoelofs op 24 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 02 april ontving ik in de app van PostNl dat er een pakket voor mijn vrouw zou zijn afgeleverd bij het ESSO station bij ons in de wijk. Uiteraard in de app aangegeven dat dit retour moest omdat wij nooit... Lees meer
Klacht van aksij op 22 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voorheen had ik ruime keuze aan betalingsmogelijkheden bij zalando. Het viel mij op dat betalen op rekening al een tijdje niet meer mogelijk is, geen probleem dan gebruik ik ideal en betaal ik vooruit. Nu wil ik opnieuw een bestelling... Lees meer
Klacht van Lderoo1973 op 21 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando heeft om veiligheidsredenen mijn account geblokkeerd. Ik heb te horen gekregen dat ze niet meer informatie mogen geven dan dit (reden dus onbekend) en dat er niets gedaan kan worden om mijn account weer te reactiveren. Het steevaste antwoord:... Lees meer
Klacht van Jellewb op 20 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 25-3-2021 2 truien bij Zalando besteld, de maat XL blijkt niet in de doos te zitten. Deze doos is beschadigd aangekomen, dit heb ik in eerste instantie niet gezien, omdat iemand ander deze heeft aangenomen. Ik heb... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind februari heb ik voor mijn zoontje vans gympen gekocht maar deze zijn na 2 maanden al helemaal versleten. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Na een paar weken gingen de naden al los zitten en ging de stof al kapot. Lees meer
Klacht van Mohammed123. op 19 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een poos geleden een jas besteld bij zalando maar nooit ontvangen nu beweerd zalando dat het pakketje bij mij is geleverd terwijl dat helemaal niet zo is en nu sturen ze mij een rechtsverklaring en weet niet wat... Lees meer
Klacht van Lies Appelmans op 18 mei 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs bestelling geplaatst bij Zalando. Alles verliep correct.. artikel werd tijdig geleverd, en zat als gegoten. Had het artikel besteld met ‘achteraf betaling’. Factuur zat in de doos en heb dan ook het correct bedrag onmiddellijk overgeschreven. Enkele weken later... Lees meer