Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.
Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ervar op 01 november 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando biedt giftboxen aan. Haircare en scincare giftboxen. Deze dozen bevatten producten waarop staat not for retail sale, en free samples. Misleidendde informatie in advertentie. En dekt niet de waarde. Lees meer
Klacht van Borealis1ab op 16 oktober 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sneakers besteld EN BETAALD terwijl ..in plaats daarvan een kindertruitje gestuurd is ( met een label waarop de sneakers stonden ) Dit heb ik geretourneerd en het meerdere mensen van Zalando telefonisch uitgelegd.. maar ik heb het idee dat... Lees meer
Klacht van Sashen op 14 oktober 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket is niet geleverd bij mij! PostNL dumpt pakketten vaak in de lobby/trappenhal beneden. Bij dit specifieke pakket hebben zij dit weer gedaan. Ten tijden dat ik deze kon ophalen beneden lag hij er niet meer! Zalando geeft aan... Lees meer
Klacht van mauricemp77 op 01 oktober 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een afhaal afspraak gemaakt met Zalando voor een berstelling die retour moet. Zalando zou dit de 15e van september op laten halen, 24 september komt dan eindelijk de postnl meneer het pakket afhalen. Terwijl hij het pakket aanpakt... Lees meer
Klacht van Karin Weeirnk op 27 september 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Gisteren heb ik een jeans besteld en betaald. Een deel via internetbankieren en 40 euro tegoed bon. Eerst krijg ik een mail dat mijn bestelling is ontvangen en dat het maandag of dinsdag bezorgd wordt. Daarna kreeg ik een... Lees meer
Klacht van Christophe Noerens op 26 september 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik kreeg n.a.v. mijn verjaardag een cadeaubon ter waarde van 150 euro. Na het verwijderen van de strip werd al snel duidelijk dat de cadeauboncode onleesbaar en dus onbruikbaar is. Aangezien het hier toch om een bon van 150 euro... Lees meer
Klacht van Jogy100000 op 22 september 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ergens kan zalando hier niets aan als hun pakketjes niet worden bezorgd maar je wel de melding krijgt dat ze zijn bezorgd. Zalando kan er wel wat aan doen om dit beter en goed te achterhalen maar dat doen ze... Lees meer
Klacht van MargrietStijn op 18 september 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 augustus heb ik een artikel terug gestuurd wat ook al was betaald. Echter is het geld wat ik betaald heb tot op heden nog niet terug gestort. Lees meer
Klacht van Vs 190083 op 21 augustus 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 juli heb ik een broek retour gestuurd via DHL (met de QR-code vanuit de retouraanmelding bij Zalando). Na meerdere contactmomenten met verschillende medewerkers krijg ik telkens een ander verhaal te horen. Ik heb inmiddels een rechtsverklaring én het... Lees meer
Klacht van AB wil graag een oplossing op 21 augustus 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
L.s., Als ik iets koop bij Zalando betaal ik gewoonlijk direct na ontvangst. Ik stuur ook direct na ontvangst retour wat ik niet houd. Onlangs kreeg ik dreigbrieven voor twee achterstallige betalingen uit 2023. Ik kon dat nergens terugvinden. Ik heb deze toch... Lees meer