Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Virgenie Corstjens op 04 december 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week heb ik op black Friday diverse truien besteld. Omdat uw site vastliep, lukte de laatste stap van bestellen niet. Ik heb het enkele uren geprobeerd, zonder resultaat. De volgende ochtend weer geprobeerd, maar toen ging de korting... Lees meer
Klacht van KLC. van Kraaij op 01 december 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde artikelen wordt bij de voordeur gezet zonder dat er aangebeld wordt. Krijg via de app. door dat t artikel afgeleverd is. Mijn 1e gedachte was dat t misschien in de brievenbus gedaan zou zijn, maar nee t ligt gewoon... Lees meer
Klacht van Jessicavm op 28 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
eergisteren een bestelling gedaan met flinke korting van Black Friday. Dag na aankoop en betaling van mijn bestelling is een artikel geannuleerd. Ik vraag de reden op, die kunnen ze niet geven. Maar ik mag de jas wel opnieuw bestellen... Lees meer
Klacht van B. Vollema op 27 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In september 2 paar laarsjes besteld bij Zalando. Na ontvangst blijken deze niet zoals verwacht en beide artikelen direct retour gestuurd, goed verpakt in hetzelfde pakket zoals ze zijn geleverd. Op 25/10 retourbevestiging ontvangen van Zalando mbt 2 paar laarsjes... Lees meer
Klacht van Joke197050 op 23 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Heb een bestelling gedaan en vrijdag ontvangen. Nu is het artikel afgeprijsd met 50% korting. Alleen is de prijs op de site eerst omhoog gegaan en dan word de korting berekend. Heb gebeld en ik krijg de korting alsnog op de oude prijs. Neemt... Lees meer
Klacht van BartK86 op 22 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Laatst een volle doos met kleding in perfecte staat opgestuurd. Van de 20 artikelen zijn 18 artikelen afgekeurd. Er staat bij dat veel kleding niet schoon is. Dit is onterecht. Ik heb de kleding vooraf gecontroleerd op vlekken, gewassen en... Lees meer
Klacht van Ktje op 21 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Paar Dr Martens besteld tijdens cyberdeal....zag dat ze verzonden zouden worden...volgende dag staan ze in winkelwagen met andere prijs...hoe dan? Lees meer
Klacht van Marjan Steendam op 21 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket niet ontvangen Lees meer
Klacht van Guppie op 21 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Vanochtend heb ik een bestelling geplaatst. Ik zag een leuke hoodie voor mijn zoon. Deze was afgeprijsd voor €69,95. Ik heb deze in mijn winkelmandje gedaan en wilde nog verder winkelen. Ik heb nog een aantal artikelen toegevoegd en zag tussendoor dat... Lees meer
Klacht van ilonageerdink op 20 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kon niet inloggen omdat mijn wachtwoord niet klopte. Ik heb 'wachtwoord vergeten' aangevinkt en krijg een link waarmee ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken. Als ik dat doe, wordt aangegeven dat de link niet geldig is omdat deze... Lees meer