Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nazan85 op 30 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
op 29-12-2021 twee mantel van KEBELLO besteld en op 6-01-2022 teruggestuurd en zij hebben nog niet verwerkt! Zalando gebeld zij hebben nog geen bericht ontvangen van KEBELLO dat zij ontvangen hebben. Ik zie dat meerdere mensen klacht over hebben over... Lees meer
Klacht van Iris van der Heijden op 27 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando weigert een incasso opdracht terug te trekken terwijl dit toegezegd is door klantenservice medewerkster waardoor een rekening van 30 euro ineens 60 euro is geworden. De originele factuur is inmiddels voldaan. Ik vind dit een belachelijke manier van werken... Lees meer
Klacht van Shaojuan Zhang op 27 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
I did't received my package. So I asked help from them. They want me to fill a claim form. So I did that. But they told me that my form is not right, but without telling me where is the... Lees meer
Klacht van Miriam Muller op 27 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin deze maand heb ik een aantal broeken teruggestuurd. Een daarvan heb ik via een post nl mobiel pakket punt verstuurd. Ik heb dit niet eerder gedaan en was mij er ook niet van bewust dat ik geen bewijs van... Lees meer
Klacht van Nvt21 op 26 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week contact gehad met Zalando mbt een betaling die ik nog moest doen. Ik had twee openstaande facturen en heb aan de telefoon gevraagd of ik ze beide op dezelfde dag kon overmaken omdat dit makkelijker was... Lees meer
Klacht van Monique Hazes op 25 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een armband en ketting besteld ,de armband heb ik binnen en de ketting heb ik niet gekregen. DHL is aan de deur geweest toen ik niet thuis was en het het ligt niet bij het ophaalloket terwijl op... Lees meer
Klacht van Luna77 op 25 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had laarzen besteld van het merk Alma Pena bij Zalando deze retour gestuurd op 08-12-2021 afgeven bij DHL punt moest mijn mobiele nr geven want ik zou via SMS bewijs krijgen. Na 2 dgn nog geen sms ontvangen.... Lees meer
Klacht van Gunothin op 25 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Slechte service, de geboden oplossing is flut. Mijn pakket wordt in de brievenbus van de buren gepropt, de buren zijn waarschijnlijk op vakantie en mijn bestelling heb ik zsm nodig. De chatmedewerker Dario Rossi geeft aan dat ik opnieuw kan... Lees meer
Klacht van Imxo op 23 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 dec heb ik een jas, volgens de instructies in de retourmail van Zalando, opgestuurd via de Gezondheidswinkel GW in Maarssen. Ik vroeg aan de medewerker om een verzendbewijs. Zij gaf aan dat zij nooit een papieren verzendbewijs meegeven,... Lees meer
Klacht van chantal lambertz op 22 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb 4 keer bestelling gedaan de voorbije 4 weken en heb slechts 1 keer mijn bestelling effectief gekregen. Wel mails met vermelding dat het onderweg is en geleverd zal worden tussen 2 data maar uiteindelijk krijg ik niets. Na verloop... Lees meer