Klachten over Zalando

I did't received my package. So I asked help from them. They want me to fill a claim form. So I did that. But they told me that my form is not right, but without telling me where is the... Lees meer

Begin deze maand heb ik een aantal broeken teruggestuurd. Een daarvan heb ik via een post nl mobiel pakket punt verstuurd. Ik heb dit niet eerder gedaan en was mij er ook niet van bewust dat ik geen bewijs van... Lees meer

Ik heb vorige week contact gehad met Zalando mbt een betaling die ik nog moest doen. Ik had twee openstaande facturen en heb aan de telefoon gevraagd of ik ze beide op dezelfde dag kon overmaken omdat dit makkelijker was... Lees meer

Ik heb een armband en ketting besteld ,de armband heb ik binnen en de ketting heb ik niet gekregen. DHL is aan de deur geweest toen ik niet thuis was en het het ligt niet bij het ophaalloket terwijl op... Lees meer

Ik had laarzen besteld van het merk Alma Pena bij Zalando deze retour gestuurd op 08-12-2021 afgeven bij DHL punt moest mijn mobiele nr geven want ik zou via SMS bewijs krijgen. Na 2 dgn nog geen sms ontvangen.... Lees meer

Slechte service, de geboden oplossing is flut. Mijn pakket wordt in de brievenbus van de buren gepropt, de buren zijn waarschijnlijk op vakantie en mijn bestelling heb ik zsm nodig. De chatmedewerker Dario Rossi geeft aan dat ik opnieuw kan... Lees meer

Op 9 dec heb ik een jas, volgens de instructies in de retourmail van Zalando, opgestuurd via de Gezondheidswinkel GW in Maarssen. Ik vroeg aan de medewerker om een verzendbewijs. Zij gaf aan dat zij nooit een papieren verzendbewijs meegeven,... Lees meer

Heb 4 keer bestelling gedaan de voorbije 4 weken en heb slechts 1 keer mijn bestelling effectief gekregen. Wel mails met vermelding dat het onderweg is en geleverd zal worden tussen 2 data maar uiteindelijk krijg ik niets. Na verloop... Lees meer

In 2019 heb ik 2 broeken bij Zalando besteld, 1 broek was te groot en 1 broek zat een gedraaide pijp aan, dus beiden retour gedaan. Vervolgens een mail van Zalando gekregen dat ik nog 1 broek moet betalen omdat... Lees meer

11 januari een sjaal van het merk Kebello besteld via Zalando, het pakket was niet te traceren maar na een aantal dagen kreeg ik reactie van Zalando dat het bezorgd zou zijn, echter heb ik tot op heden nog steeds... Lees meer